Sözleşmeler ve politikalar

Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, yukarıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile Perplus Web PDKS hizmetinden yararlanan tüzel veya gerçek kişi (Müşteri) arasında kurulur. Sözleşmenin konusu, Hizmet Sağlayıcı'nın Müşteri'ye bulut üzerinden sunduğu yazılım hizmetinin kullanım koşulları ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Sözleşme, Müşteri adına yetkili kullanıcının uygulamaya ilk girişinde metni elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Onayın tarihi, onaylayan kullanıcı ve sözleşmenin sürümü sistemde kayıt altına alınır. Taraflar arasında ayrıca imzalı bir sözleşme ya da teklif varsa önce o belge uygulanır (bkz. 17. madde).

2. Hizmetin kapsamı

Hizmet, Müşteri'ye aşağıdaki işlevleri sunar:

• Personel özlük kayıtlarının tutulması
• Geçiş kontrol cihazlarından gelen giriş-çıkış kayıtlarının toplanması
• Bu kayıtlardan günlük ve aylık puantajın hesaplanması
• İzin, ek kazanç ve kesinti kayıtlarının yönetilmesi
• Bordro icmali, maaş pusulası ve muhasebe aktarım dosyası üretilmesi

Hizmet bir yazılım kullanım hizmetidir; mali müşavirlik, hukuki danışmanlık, bordro müşavirliği veya insan kaynakları danışmanlığı hizmeti değildir. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri adına hiçbir resmî beyanda bulunmaz.

3. Hesaplama sonuçlarının sorumluluğu

4. Müşteri'nin yükümlülükleri

1. Hesap bilgilerini gizli tutmak, kullanıcı hesaplarını paylaşmamak ve her kullanıcıya ayrı hesap tanımlamak.
2. Sisteme girdiği verilerin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan sorumlu olmak.
3. Çalışanlarını, kişisel verilerinin işlenmesi konusunda mevzuatın gerektirdiği şekilde aydınlatmak.
4. Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla, başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde veya sistemin işleyişini bozacak biçimde kullanmamak.
5. Yazılımı tersine mühendisliğe tabi tutmamak, kaynak kodunu elde etmeye çalışmamak, kopyalamamak veya üçüncü kişilere kullandırmamak.
6. Kendisine tanımlanan personel kontenjanını aşmamak; ihtiyaç halinde kontenjan artışını talep etmek.
7. Ücretleri sözleşmede belirlenen zamanda ödemek.

5. Hizmet Sağlayıcı'nın yükümlülükleri

1. Hizmeti, sözleşme süresince makul özen çerçevesinde erişilebilir tutmak.
2. Müşteri verilerini yetkisiz erişime karşı korumak ve düzenli olarak yedeklemek.
3. Planlı bakım çalışmalarını, mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapmak ve önceden duyurmak.
4. Müşteri'nin bildirdiği arıza ve sorunlara makul sürede yanıt vermek.
5. Müşteri verilerini, bu sözleşme ve Veri İşleyen Sözleşmesi'nde belirtilen amaçlar dışında kullanmamak, üçüncü kişilere satmamak.

6. Hizmet sürekliliği

Hizmet Sağlayıcı, hizmetin kesintisiz sunulacağına dair bir taahhütte bulunmaz. Aşağıdaki hallerde meydana gelen kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir:

• Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları
• İnternet altyapısı, elektrik kesintisi veya barındırma sağlayıcısı kaynaklı arızalar
• Müşteri'nin kendi internet bağlantısı, ağ yapılandırması veya donanımından kaynaklanan sorunlar
• Siber saldırı, doğal afet, salgın, grev, mevzuat değişikliği ve benzeri mücbir sebepler

Mücbir sebebin sürdüğü süre boyunca tarafların etkilenen yükümlülükleri askıya alınır; etkilenen taraf durumu diğer tarafa gecikmeksizin bildirir. Mücbir sebep altmış (60) günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir ve kullanılmayan süreye ait peşin bedel kıst esasıyla iade edilir.

Müşteri'ye özel bir hizmet seviyesi (SLA) taahhüdü, ancak ayrı ve yazılı bir ek sözleşmeyle kurulabilir.

7. Sorumluluğun sınırı

Hizmet Sağlayıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her hâlükârda zararın doğduğu tarihten geriye doğru on iki (12) ay içinde Müşteri tarafından fiilen ödenmiş yazılım kullanım bedeli ile sınırlıdır.

Hizmet Sağlayıcı hiçbir şekilde aşağıdaki zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Kâr kaybı, ciro kaybı, iş fırsatı kaybı
• İş durması, üretim kaybı, itibar kaybı
• Veri kaybı nedeniyle doğan dolaylı zararlar
• Üçüncü kişilerin Müşteri'ye yönelttiği talepler
• Her türlü dolaylı, arızi ve netice kabilinden zarar

Müşteri; çalışanlarının aydınlatılması, gereken hâllerde rıza alınması, verilerin yurt dışına aktarımı dâhil işlemenin hukuki dayanağının belirlenmesi ve veri sorumlusu sıfatıyla kendisine düşen diğer yükümlülüklerden sorumludur. Müşteri'nin bu yükümlülüklere aykırılığı nedeniyle Hizmet Sağlayıcı'ya yöneltilen talepler, verilen idari para cezaları ve ödenen tazminatlar Müşteri tarafından karşılanır; Hizmet Sağlayıcı ödediği tutarlar için Müşteri'ye rücu eder.

Bu sınırlamalar, Hizmet Sağlayıcı'nın kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları kapsamaz (TBK m.115).

8. Cihaz ve donanım

Geçiş kontrol cihazları, kart okuyucular, turnike ve benzeri donanım bu sözleşmenin kapsamı dışındadır ve ayrıca fiyatlandırılır. Donanımın garanti koşulları, satış belgesinde ve üretici garanti şartlarında düzenlenir.

Cihazların elektrik ve internet bağlantısının sürekliliği Müşteri'nin sorumluluğundadır. Cihaz bağlantısının kesildiği dönemlerde oluşan veri eksikliğinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir; kayıtlar cihaz hafızasında biriktiği ölçüde bağlantı kurulduğunda aktarılır.

9. Ücretlendirme

1. Yazılım kullanım bedeli; personel sayısı, seçilen modüller ve kullanım süresine göre belirlenir ve tekliflendirme aşamasında yazılı olarak bildirilir.
2. Ödemeler, teklifte belirtilen dönemlerde peşin olarak yapılır.
3. Hizmet Sağlayıcı, ücretlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklik, yürürlükten en az otuz (30) gün önce Müşteri'ye bildirilir ve yalnızca bir sonraki fatura döneminden itibaren uygulanır. Peşin ödenmiş dönemin bedeli değiştirilmez. Yeni ücreti kabul etmeyen Müşteri, değişiklik yürürlüğe girmeden sözleşmeyi cezasız olarak feshedebilir.
4. Ödemenin gecikmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'yi yazılı olarak uyarır. Uyarıya rağmen ödenmeyen bedel için hizmet askıya alınabilir. Askı süresince veriler silinmez; Müşteri talep ederse verileri 11. maddedeki biçimde dışa aktarılır.

10. Süre ve fesih

Sözleşme, teklifte belirtilen süre için kurulur ve taraflardan biri aksini bildirmedikçe aynı süre için yenilenir.

Taraflardan her biri, sözleşmeyi otuz (30) gün önceden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla feshedebilir. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin bu sözleşmeye önemli ölçüde aykırı davranması hâlinde sözleşmeyi derhal feshedebilir.

11. Fesih hâlinde verilerin iadesi

Müşteri'nin sisteme girdiği veriler Müşteri'ye aittir. Sözleşmenin sona ermesi hâlinde:

• Veriler kendiliğinden silinmez. Müşteri'nin yazılı talebiyle yaygın kullanılan bir dosya biçiminde (Excel veya CSV) teslim edilir; yazılı silme talebiyle kalıcı olarak silinir.
• Sona erme tarihinden itibaren doksan (90) gün içinde Müşteri iade veya silme talimatı vermezse, Hizmet Sağlayıcı Müşteri'ye yazılı bildirimde bulunduktan sonra verileri silme hakkına sahiptir. Bu süre içinde veriler yalnızca saklanır, başka bir amaçla işlenmez.
• Mevzuatın öngördüğü saklama yükümlülükleri saklıdır.

12. Fikri mülkiyet

Yazılıma, kaynak koduna, arayüz tasarımına, dokümantasyona ve “Perplus” markasına ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Müşteri'ye yalnızca sözleşme süresiyle sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

13. Gizlilik

Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri, sözleşme sona erdikten sonra da süresiz olarak gizli tutmakla yükümlüdür.

14. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Veri İşleyen Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Bu belgeler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

15. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı bu sözleşmede değişiklik yapabilir. Esaslı değişiklikler yürürlükten en az otuz (30) gün önce Müşteri'ye bildirilir. Müşteri, değişikliği kabul etmemesi hâlinde değişiklik yürürlüğe girmeden sözleşmeyi cezasız olarak feshedebilir; bu durumda kullanılmamış dönem için peşin ödenmiş bedel iade edilir. Müşteri'nin aleyhine olan esaslı değişiklikler, uygulamada yeniden onay alınmadıkça Müşteri'ye karşı uygulanmaz.

16. Uyuşmazlık

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Müşteri'nin tacir veya kamu tüzel kişisi olması hâlinde, sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (HMK m.17). Diğer hâllerde yetki, kanunun genel hükümlerine göre belirlenir.

Taraflar, sözleşmede belirtilen adreslerini tebligat adresi olarak kabul eder. Adres değişiklikleri yazılı olarak bildirilmedikçe eski adrese yapılan tebligat geçerlidir.

17. Diğer hükümler

1. Öncelik sırası: Taraflar arasında imzalı bir sözleşme veya kabul edilmiş bir teklif varsa, çelişki hâlinde önce o belge, sonra bu sözleşme ve ekleri uygulanır.
2. Bildirimler: Taraflar arasındaki bildirimler, sözleşmede veya uygulamada kayıtlı e-posta adreslerine ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adreslerine yapılır. Fesih bildirimi yazılı olarak, KEP veya noter aracılığıyla yapılır.
3. Delil: Uyuşmazlık hâlinde Hizmet Sağlayıcı'nın sistem kayıtları (sözleşme onay kaydı, denetim izi, gönderim kayıtları) HMK m.193 uyarınca delil niteliğindedir; karşı tarafın aksini ispat hakkı saklıdır.
4. Devir: Müşteri, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.
5. Kısmi geçersizlik: Bu sözleşmenin bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Tüm sözleşme ve politikalar